Informativa privacy

Titolare e contatti

Il titolare per i dati raccolti direttamente per il proprio servizio è Alban Allani - ECU File Lab. P. IVA / C.F. 02820690069.

Per domande privacy ed esercizio dei diritti: info@ecufilelab.it. PEC: info@pec.ecufilelab.it.

Richieste, file e attività tecniche

Raccogliamo nome o officina, referente, email, telefono facoltativo, veicolo e ECU, identificativi HW/SW ed eventuale VIN necessario al caso, obiettivi, DTC, lettura, strumento e note. Conserviamo ORI, MOD, revisioni, metadati, preventivo, accettazione e stato. Collaborazioni e richieste commerciali possono includere attività, sito professionale e proposta. Le precedenti richieste Ricambi B2B rimangono nell’archivio del servizio dismesso.

Servono a valutare la richiesta, formulare una proposta, eseguire la prestazione e fornire assistenza. La base è la richiesta precontrattuale o il contratto quando l’interessato ne è parte; per i referenti delle imprese, la gestione del rapporto professionale si fonda sul legittimo interesse, valutando necessità e impatto. Inserisci soltanto dati di altre persone necessari al lavoro.

Account ECU, area clienti e supporto nell’app

Trattiamo email, officina, referente, telefono facoltativo, password protetta mediante derivazione crittografica, approvazione e sessioni. L’account vale per sito e app. Il supporto comprende oggetto, categoria, messaggi, lettura, allegati e collegamento al lavoro. Credenziali e controlli antiabuso proteggono il servizio; non inviamo password in chiaro nelle notifiche.

I cookie tecnici di accesso durano fino a 30 giorni per il cliente, 7 giorni per l’officina QR e 8 ore per l’admin White Label. Recupero ECU: link monouso di 20 minuti; inviti QR: 72 ore. Il cambio password revoca le sessioni precedenti. Gli eventi antiabuso sono pseudonimizzati, con termini di 7 giorni per gli invii e un giorno per i tentativi di accesso, e rimozione durante la manutenzione.

Dati dell’app sul PC

L’app invia al servizio i dati e i file che confermi. Sul PC mantiene sessione e bozze protette, copie di allegati e un archivio veicoli con targa, VIN facoltativo e lavori collegati. Sessione e archivio sono cifrati per l’utente Windows. I download restano nella cartella scelta; gli export possono contenere dati leggibili. Nel Profilo puoi eliminare bozze e allegati locali. La rimozione dell’intero archivio locale è prevista dalla versione 1.8.1, quando disponibile. Disconnessione, cancellazione dal server e disinstallazione non cancellano automaticamente download ed export scelti da te.

Le notifiche Windows sono disattivabili nel Profilo. I log di errore servono alla diagnosi e restano sul PC. Il controllo pubblico degli aggiornamenti non riceve il token dell’account. Proteggi dispositivo, cartelle condivise ed esportazioni secondo le necessità della tua attività.

White Label e clienti delle officine

Per le licenze trattiamo azienda, referente, recapiti, dominio, marchio, date, canoni, versioni e storico. Le copie ECU White Label sono installazioni separate: la verifica centrale restituisce solo codice, stato e date, senza trasferire account o file dei clienti tramite quella API. Il titolare della singola copia pubblica la propria informativa e i propri contatti.

L’officina che determina finalità e utilizzo delle anagrafiche e dei libretti dei suoi clienti è titolare per quel trattamento. Il servizio tecnico è erogato secondo istruzioni e accordi applicabili; contratto e fatturazione della licenza restano attività distinte del gestore. Per dati inseriti dall’officina, rivolgiti all’officina indicata nel libretto o ai contatti privacy sopra. Gli accordi, i fornitori e le misure devono corrispondere alla configurazione effettiva.

Accettazioni digitali · AutoService QR Pro

Le pratiche comprendono dati e recapiti del cliente, veicolo, km, richiesta, controlli, fotografie, lavorazioni, importi e note interne. I preventivi condivisi conservano la versione presentata e la risposta online con nome dichiarato, scelta, data e ora. Questa conferma non verifica l’identità tramite documento o firma qualificata.

Il collegamento al preventivo è riservato a chi lo riceve, senza account, e scade dopo 30 giorni dalla creazione. Le foto sono condivise solo su scelta dell’officina; preventivi e note interne non compaiono nel QR pubblico. L’assistenza amministrativa può consultare le pratiche e l’accesso è registrato. L’invio email del preventivo richiede un comando esplicito dell’officina; WhatsApp si apre con il testo da controllare e inviare manualmente.

Pratiche e fotografie restano nell’archivio dell’officina durante il rapporto e secondo le istruzioni di conservazione concordate. La scadenza di QR Pro non cancella automaticamente le pratiche. La rimozione di un veicolo dal libretto non elimina le accettazioni già registrate: per una richiesta di cancellazione completa vanno considerate anche queste pratiche e le copie in cestino. L’officina può esportare i dati e scaricare foto e PDF; le richieste di rettifica o cancellazione si gestiscono attraverso i contatti privacy, tenendo conto dei dati ancora necessari per obblighi e contestazioni.

AutoService QR e Passaporto condiviso

Le officine gestiscono identità, account, clienti con nome e recapiti, targa, modello, km, interventi, note e scadenze. I recapiti clienti non compaiono nel QR. Chi fotografa o riceve il QR può consultare tutti gli interventi registrati con data, km, tipo, officina, descrizione pubblica e prossime scadenze per data e chilometri; le note riservate restano escluse, anche in modalità privata: questa modalità limita le officine esterne, non autentica chi legge il QR. Evita VIN, recapiti, dati sanitari o altre informazioni personali nelle note pubblicabili.

L’accesso proprietario è separato e deve essere consegnato alla persona corretta. Permette di autorizzare e revocare officine e chiudere il libretto. Lo storico degli interventi è consultabile da chi possiede il QR senza login. Le scelte e revoche lasciano una traccia minima con data, versione del testo e destinatario. Il possesso del link è un’autorizzazione tecnica. La revoca blocca nuove letture e scritture dell’officina; lo storico già registrato resta fino alla chiusura o cancellazione applicabile.

La scadenza o sospensione della licenza officina ferma le sue nuove operazioni. Il libretto storico può restare leggibile fino alla chiusura del singolo servizio, distinta dalla licenza. Non sono previsti promemoria automatici email/SMS.

Pagamenti e fornitori

PayPal gestisce il pagamento esterno e i dati della carta. Conserviamo comunque nominativo, email, importo, stato, data, riferimento del pagamento ed eventuale numero/data di fattura. Servono a gestione della prestazione, contabilità, obblighi e contestazioni; i documenti obbligatori seguono termini separati dai file tecnici.

Hosting, database e archiviazione sono erogati dai fornitori tecnici. Resend gestisce email transazionali, ricevute, inviti, recupero e avvisi: riceve destinatario, riferimenti, contenuto e link riservati necessari all’invio. Gli avvisi al gestore non allegano automaticamente file ECU. Nessuna newsletter viene attivata usando i dati delle richieste senza una distinta base applicabile.

WhatsApp e PayPal sono servizi esterni con proprie informative. Nelle pagine pubbliche del sito centrale CookieYes gestisce il consenso e Google Ads può misurare richieste solo dopo il consenso pubblicitario. I tag pubblicitari sono esclusi da accessi, admin, clienti, reset e link privati, e non sono ereditati dalle copie White Label.

Puoi chiedere ai contatti privacy dettagli aggiornati sui fornitori, sulle ubicazioni e su eventuali trasferimenti fuori dallo SEE. I trasferimenti richiedono presupposti e garanzie applicabili; le condizioni dipendono dagli accordi e dalla configurazione reali.

Conservazione e cancellazione

• Pratiche e file: 12 mesi dalla consegna; dall’invio per le richieste non completate.
• Collaborazioni, richieste officine e attivazioni QR: 12 mesi dall’invio.
• Ticket e allegati: 12 mesi dalla chiusura del ticket; durante la gestione per i ticket aperti.
• Account: Durante il rapporto; revisione dopo 24 mesi di inattività e rimozione se il rapporto è cessato, salvo dati ancora necessari.
• Licenze: Durante il rapporto e 12 mesi dalla cessazione per assistenza e contestazioni; documenti obbligatori separati.
• Libretti: Durante il servizio del libretto, fino a richiesta di chiusura; scadenza della licenza officina e cessazione del libretto sono distinte. Alla chiusura la consultazione si interrompe; i dati del servizio vengono rimossi dopo 30 giorni, salvo obblighi o contestazioni documentati.
• Cestino: 30 giorni per i nuovi elementi; alla prima successiva manutenzione vengono rimossi snapshot e file non più utilizzati. Lo spostamento non è una cancellazione definitiva. Le copie precedenti al nuovo termine sono sottoposte a revisione separata.

La rimozione fisica avviene durante la manutenzione tecnica, con nuovo tentativo in caso di errori. I dati necessari per obblighi o tutela di diritti sono conservati separatamente con motivazione e termine. Backup, export e copie sul PC richiedono una gestione coerente: non risultano cancellati dal solo spostamento nel cestino.

Accessi e sicurezza

Il gestore e le persone autorizzate accedono a ciò che serve al proprio ruolo. Ogni account ECU consulta i propri lavori e ticket; ogni officina QR opera sui propri clienti e veicoli. I link riservati sono credenziali: non pubblicarli e chiedine la sostituzione in caso di perdita. La lettura tramite QR non sostituisce un’autenticazione personale.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità quando applicabile e opposizione nei casi previsti. Il consenso facoltativo può essere revocato. Scrivi ai contatti privacy; verifichiamo l’identità in modo proporzionato. Gestiamo le richieste nei termini previsti, di norma un mese, comunicando eventuali proroghe motivate. Puoi proporre reclamo al Garante.

Nel Profilo puoi esportare i dati dell’account. Gli amministratori hanno strumenti di esportazione e cancellazione; nelle copie White Label l’accesso ai propri dati è distinto dalle funzioni commerciali soggette a licenza.

Cookie e memoria della scheda

I cookie di accesso sono tecnici. Il banner delle pagine pubbliche del sito centrale permette di rifiutare o scegliere la pubblicità. Prima del consenso il tag Google non è caricato; la revoca ricarica il documento per rimuovere il codice già eseguito. Gli eventi pubblicitari usano URL senza query o frammenti riservati. Modifica le preferenze cookie

La memoria della scheda può mantenere il link della pratica più recente fino alla chiusura, senza profilazione. L’area clienti non conserva password o token account nel localStorage.

Dati obbligatori e aggiornamenti

I campi obbligatori consentono la gestione della richiesta o dell’account; quelli facoltativi possono essere omessi. Non sono previsti processi decisionali automatizzati con effetti giuridici o analoghi significativi. L’informativa è versionata e aggiornata quando cambiano i trattamenti. Il titolare della copia dedicata mantiene le proprie informazioni coerenti con i fornitori e accordi reali.