Domande frequenti

La disponibilità viene confermata dopo la verifica della richiesta. Per un’urgenza, contattaci prima di procedere.

I tempi vengono concordati dopo l’identificazione della ECU e l’analisi del file, prima di iniziare. La consegna prevista, quando concordata, compare nella tua pratica.

La data concordata compare nella pratica privata o nell’area clienti. Se le verifiche richiedono più tempo, concordiamo con te un aggiornamento.

Invia la lettura originale della ECU tramite Invia file ORI. Indica veicolo, lavorazione desiderata, strumento e metodo di lettura; aggiungi modello ECU e codici HW/SW, se disponibili. Se hai dubbi sulla lettura, puoi chiedere supporto tecnico.

Sì. Usa Richiedi file ORI e indica veicolo, ECU e codici HW/SW. Verifichiamo manualmente la disponibilità e la corrispondenza del file. Ricevi il preventivo solo se troviamo l’originale corretto.

L’invio della richiesta non comporta un pagamento. Dopo la verifica ricevi il preventivo nella tua pratica privata, con l’importo finale e gli eventuali oneri indicati. Per le prestazioni fatturate direttamente da ECU File Lab nel regime forfetario attuale non viene addebitata l’IVA. Se decidi di procedere, paghi tramite il link PayPal indicato, prima della lavorazione o della consegna del file richiesto.

Usa il link privato mostrato dopo l’invio e inviato nell’email di conferma, quando disponibile. Da quella pagina puoi controllare lo stato e scaricare il file quando è pronto. Conserva il link con cura: chi lo possiede può accedere alla pratica.

Le revisioni vengono valutate sulla stessa pratica. Descrivi il problema e allega log, codici guasto o prove sul veicolo, se disponibili. Eventuali costi e tempi vengono comunicati prima di procedere.

Se hai un account, apri la lavorazione nell’area clienti e usa “Messaggi sul lavoro”. Puoi anche scrivere a info@ecufilelab.it indicando il codice della pratica.