Termini e condizioni

1. Gestore e contatti

Il sito ecufilelab.it è gestito da Alban Allani, che svolge la propria attività in forma individuale con il nome commerciale ECU File Lab, P. IVA 02820690069.

Per preventivi, assistenza, reclami e comunicazioni contrattuali: email info@ecufilelab.it; PEC info@pec.ecufilelab.it; telefono / WhatsApp +39 351 477 4864. Indica il codice della pratica, se disponibile.

2. Professionisti e consumatori

Il servizio file può essere richiesto da privati e professionisti. È consumatore la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale; la qualifica dipende dall’effettivo scopo dell’acquisto. Le tutele inderogabili del consumatore restano applicabili quando ne ricorrono i presupposti.

Supporto officine e l’attivazione di AutoService QR sono riservati a officine, aziende e professionisti automotive che operano per la propria attività. Anche la futura licenza White Label è rivolta al B2B. La consultazione del libretto AutoService QR è gratuita per gli automobilisti. Per un acquisto professionale non è previsto il diritto di ripensamento di 14 giorni del Codice del consumo; eventuali facoltà di annullamento o reso devono essere concordate.

3. Richieste e conclusione del contratto

I moduli registrano una richiesta di valutazione. La ricevuta, il codice pratica e il link privato confermano l’invio, senza costituire un ordine, un’accettazione della fattibilità o una promessa di consegna. Disponibilità dei file originali, compatibilità e fattibilità delle lavorazioni sono verificate caso per caso.

Il percorso è: invio dei dati, verifica, proposta di preventivo, accettazione e pagamento secondo le condizioni comunicate, esecuzione e consegna. Prima dell’accettazione vengono precisati prestatore o venditore, oggetto e limiti della prestazione, prezzo totale, imposte, eventuali spese, tempi o stime di consegna e condizioni applicabili. Per AutoService QR valgono anche le precisazioni della sezione 15; per le precedenti richieste Ricambi B2B, quelle della sezione 9.

Il contratto si conclude con l’accettazione espressa del preventivo secondo il canale indicato nella proposta. Se il preventivo indica il pagamento come modalità di accettazione, il pagamento conferma quella proposta; l’invio iniziale del modulo non obbliga a pagare. Il lavoro viene avviato dopo la verifica del pagamento e degli eventuali consensi necessari. Se la proposta cambia, occorre una nuova accettazione.

Controlla dati tecnici, recapiti e condizioni prima di confermare. Puoi correggere un errore scrivendo ai contatti della sezione 1; le variazioni successive sono valutate prima di procedere. La lingua ordinaria del rapporto è l’italiano, salvo diverso accordo.

La conferma del contratto e le condizioni concordate devono essere fornite via email o altro mezzo durevole, in modo da poterle conservare. Le comunicazioni e il preventivo identificano la pratica; questa pagina può essere stampata o salvata in PDF. L’accesso temporaneo alla pratica non sostituisce la conservazione della documentazione contrattuale.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi “da” esprimono un importo di partenza: il costo effettivo dipende dal caso e dal contenuto concordato. Per le prestazioni fatturate direttamente da ECU File Lab in regime forfetario non viene addebitata l’IVA. Prima del pagamento viene comunicato il totale in euro, con eventuali spese, bolli o altri oneri applicabili già precisati. Nessuna attività aggiuntiva a pagamento viene eseguita senza il relativo accordo.

Per le precedenti richieste di ricambi B2B, la fattura di vendita era di competenza del fornitore venditore: il trattamento IVA dipende dal regime e dall’operazione di quel fornitore, non dal regime fiscale di ECU File Lab. Le condizioni delle singole pratiche restano quelle del preventivo accettato.

Per il servizio file il pagamento avviene normalmente tramite il collegamento esterno a PayPal fornito nella pratica. La verifica della transazione precede la consegna. Per altri servizi si utilizza il metodo indicato nel preventivo. ECU File Lab non richiede credenziali PayPal o dati della carta nei moduli di richiesta.

Per la fatturazione devono essere forniti dati corretti. Per le precedenti pratiche di ricambi intermediati valgono le precisazioni della sezione 9. Eventuali rimborsi sono gestiti secondo il contratto e la legge applicabile; il pagamento non implica una rinuncia ai diritti del cliente.

5. File ECU e dati tecnici

“Invia file ORI” permette di sottoporre una lettura originale per una lavorazione; “Richiedi file ORI” permette di chiedere la ricerca manuale di un originale tramite ECU, HW, SW e dati disponibili. Il preventivo precisa il file o l’intervento effettivamente fornito. Non esiste una garanzia di disponibilità per ogni ECU.

Fornisci una lettura autentica e completa, lo strumento e il metodo utilizzati, i dati del veicolo, gli identificativi disponibili, gli interventi già eseguiti e gli eventuali guasti noti. Devi avere il diritto di utilizzare e trasmettere i file e i dati. Mantieni un backup originale recuperabile prima di programmare la centralina.

Oggetto e limiti del servizio file

Il servizio file riguarda esclusivamente la fornitura, elaborazione o verifica del file software sulla base dei dati forniti dal cliente e delle specifiche concordate nel preventivo. Salvo prestazioni aggiuntive espressamente concordate, non comprende diagnosi meccanica preventiva, interventi sul veicolo, programmazione fisica della centralina, installazione, collaudo su strada o procedure di recupero in caso di blocchi hardware. Il supporto officine descritto nella sezione 8 resta un servizio distinto, con il proprio perimetro concordato. Un problema direttamente imputabile al file fornito resta soggetto alle garanzie e responsabilità della sezione 11.

Verifiche prima della programmazione

Il cliente o l’officina incaricata deve affidare la programmazione a personale competente e, prima dell’intervento:

• verificare le condizioni meccaniche ed elettroniche del veicolo e della centralina, comunicando guasti noti, anomalie e modifiche già eseguite;
• assicurare una tensione di alimentazione stabile, conforme alle indicazioni del costruttore del veicolo e dello strumento di programmazione;
• utilizzare strumenti idonei, compatibili e aggiornati, rispettando collegamenti, metodo di lettura e procedure di scrittura previsti;
• effettuare e conservare, prima di qualsiasi scrittura, un backup completo e integro del file originale (ORI) e degli ulteriori dati necessari al recupero secondo il metodo utilizzato.

In presenza di anomalie o dubbi sulla compatibilità, la scrittura deve essere sospesa e il problema segnalato prima di procedere. Questi obblighi non trasferiscono al cliente la responsabilità per errori di ECU File Lab e non riducono i diritti inderogabili del consumatore.

Risultati di potenza, consumi e guidabilità dipendono anche dalle condizioni del veicolo e dalle prove effettuate; sono garantite soltanto le caratteristiche espressamente concordate. Nessun file o consiglio costituisce un’omologazione o autorizza impieghi contrari alle norme su sicurezza, emissioni e circolazione. Queste precisazioni non escludono la responsabilità di ECU File Lab per la propria prestazione.

Destinazione d’uso e circolazione stradale

Le modifiche di potenza o di componenti che rendono il veicolo incompatibile con la sua omologazione o con le prescrizioni su sicurezza, emissioni e circolazione non possono essere utilizzate su strada pubblica. Quando una lavorazione è concordata per impiego agonistico, tale destinazione deve essere precisata nel preventivo; l’impiego resta limitato a pista o aree effettivamente chiuse alla circolazione, nei limiti consentiti dalle norme applicabili.

La dicitura “uso su pista” e un accordo scritto non costituiscono omologazione né sostituiscono eventuali autorizzazioni, verifiche o aggiornamenti dei documenti del veicolo. Il cliente e l’officina devono verificare la liceità dell’impiego concreto e rispettare gli obblighi di propria competenza. Restano ferme le responsabilità di ciascuna parte per la propria attività; questa clausola non trasferisce al cliente le responsabilità proprie di ECU File Lab.

6. Consegna e conservazione

Il file disponibile viene consegnato attraverso il download nella pratica privata o nell’area clienti, secondo il flusso utilizzato. I tempi vengono concordati nel preventivo; una stima non è un termine garantito se non viene espressamente confermata come tale. Eventuali impedimenti o necessità di ulteriori dati vengono comunicati.

Il link privato consente l’accesso a chi lo possiede: conservalo e non divulgarlo. Scarica i file e salva le comunicazioni rilevanti. Le pratiche file e i relativi download restano accessibili per 12 mesi dalla consegna o dall’invio, se non completate. Le richieste di supporto officine, ricambi e collaborazione vengono conservate per 12 mesi dall’invio; alla scadenza sono eliminate alla prima successiva pulizia.

La scadenza dell’accesso ai file non riduce la durata dei diritti o delle garanzie previsti dalla legge. Documenti fiscali e altra documentazione conservata separatamente seguono gli obblighi applicabili. Dettagli sul trattamento dei dati sono nell’informativa privacy.

7. Assistenza e revisioni

Per un problema relativo a un file consegnato indica codice pratica, versione utilizzata, sintomi, DTC, log e verifiche eseguite. Puoi scrivere a ECU File Lab, usare i ticket dell’area clienti se disponibili per il tuo account o richiedere supporto officine.

La segnalazione viene valutata per distinguere un difetto della prestazione da esigenze nuove, problemi del veicolo o modifiche di terzi. Le correzioni dovute per difetti imputabili a ECU File Lab sono gestite secondo le condizioni concordate e le garanzie applicabili. Nuovi obiettivi, interventi aggiuntivi e revisioni extra richiedono un preventivo, salvo che siano già compresi.

Il numero e l’ambito delle revisioni eventualmente incluse, i dati necessari e i tempi sono precisati nella proposta. Non è promessa assistenza illimitata o disponibilità continua. La richiesta di dati utili alla diagnosi non introduce decadenze ulteriori né limita i diritti inderogabili.

8. Supporto tecnico per officine

Il supporto B2B può riguardare diagnosi, DTC, identificazione ECU, lettura, ripristino e valutazione di prove tecniche, nei limiti descritti nel preventivo. L’invio dei sintomi è una richiesta di valutazione; modalità del confronto, attività incluse, eventuale costo e tempi devono essere concordati prima dell’esecuzione.

Il confronto a distanza si basa sulle informazioni fornite e non sostituisce un’ispezione fisica del veicolo. L’officina verifica sul posto le condizioni di sicurezza e l’idoneità delle procedure, opera con strumenti adeguati e interrompe le prove se emergono rischi. ECU File Lab resta responsabile della correttezza e diligenza della propria attività; non è garantita la soluzione di ogni guasto.

9. Richieste storiche di ricambi B2B

Questo servizio è dismesso e non accetta nuove richieste. Le precisazioni seguenti riguardano esclusivamente le pratiche precedenti alla dismissione, secondo gli accordi già conclusi.

Per i ricambi ECU File Lab opera come intermediario tra il cliente professionale e il fornitore, ricercando disponibilità e coordinando richiesta e proposta. Il contratto di vendita del ricambio è concluso tra il cliente e il fornitore individuato nel preventivo; ECU File Lab presta l’attività di intermediazione descritta nella proposta.

Il cliente paga ECU File Lab e il fornitore emette la fattura di vendita intestata direttamente al cliente. L’incasso per conto del fornitore deve essere autorizzato da quest’ultimo: prima del pagamento la proposta identifica il venditore, chi riceve le somme e a quale vendita sono destinate. Eventuali compensi di intermediazione a carico del cliente devono essere dichiarati separatamente, con il relativo trattamento fiscale, prima dell’accettazione.

Il preventivo indica codice e caratteristiche del pezzo, quantità, condizione (originale, aftermarket o rigenerato, ove pertinente), compatibilità verificabile, disponibilità, prezzo totale, trasporto, tempi, luogo di consegna ed eventuali condizioni per cauzioni o restituzione del componente usato. La richiesta iniziale non prenota un ricambio e non autorizza sostituzioni o aumenti di prezzo senza accordo.

Il fornitore venditore è il referente per gli obblighi di vendita, consegna e garanzia secondo il contratto e la legge; resi B2B, annullamenti, indirizzi di restituzione e gestione delle contestazioni devono essere chiariti nella proposta. ECU File Lab coordina le comunicazioni nei limiti dell’incarico e rimane responsabile della propria intermediazione e della corretta gestione degli incassi.

In caso di mancata fornitura o rimborso dovuto, sono individuati il soggetto obbligato, le somme già trasferite e le modalità di restituzione. L’intermediazione non consente di trattenere importi senza titolo né di escludere responsabilità proprie. L’intestazione della fattura non prevale sull’effettivo contenuto degli accordi e sui ruoli concretamente svolti.

10. Consumatori e diritto di recesso

Termine e comunicazione

Per un contratto a distanza con un consumatore, ove previsto, il ripensamento può essere esercitato senza motivazione entro 14 giorni dalla conclusione del contratto di servizi o di fornitura digitale. Per eventuali beni il termine decorre dalla consegna, secondo le regole applicabili. La sola richiesta gratuita non avvia un contratto a pagamento. Se manca l’informazione obbligatoria sul recesso si applica l’estensione del termine prevista dalla legge.

Puoi inviare una dichiarazione esplicita a info@ecufilelab.it o alla PEC. Il modello qui sotto è facoltativo: non occorre motivare la decisione. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine; conserva la prova dell’invio. Se non hai il codice pratica, fornisci altri dati che permettano di identificare il contratto.

Avvio anticipato e contenuti digitali

Per iniziare un servizio durante il periodo di recesso occorre una richiesta espressa del consumatore. Se il servizio è completato, la perdita del recesso richiede i presupposti di legge, inclusa la preventiva accettazione di tale conseguenza. Per una fornitura digitale senza supporto materiale, l’eventuale perdita del diritto richiede l’avvio dell’esecuzione, il previo consenso espresso, il riconoscimento della perdita del diritto e la conferma su mezzo durevole prevista dalla legge.

Il pagamento, l’invio del file o la lettura dei Termini non sostituiscono questi consensi. Non è prevista una rinuncia automatica per il solo fatto che il file è personalizzato. Se i requisiti non sono rispettati, i diritti del consumatore restano integri.

Effetti e rimborso

Quando il recesso è validamente esercitato, il rimborso dovuto avviene senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, normalmente con lo stesso mezzo di pagamento e senza costi, salvo diverso accordo espresso. Per un servizio iniziato su richiesta espressa può essere dovuto soltanto l’importo proporzionato alla prestazione già resa, quando ricorrono tutti i presupposti previsti dalla legge; non si applicano penali automatiche di annullamento.

Modello facoltativo da copiare e compilare

Destinatario: Alban Allani / ECU File Lab, info@ecufilelab.it, PEC info@pec.ecufilelab.it.

Comunico la mia decisione di recedere dal contratto relativo a: [descrizione del servizio o contenuto digitale].

Contratto concluso il: [data]. Codice pratica o altro riferimento: [riferimento]. Nome e cognome: [nome]. Indirizzo del consumatore: [indirizzo]. Email per la risposta: [email]. Data: [data]. Firma: [solo per comunicazioni cartacee].

Per ulteriori informazioni consulta il Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Le eccezioni sono applicate solo nei casi e alle condizioni effettivamente previsti dal Codice del consumo.

11. Conformità e responsabilità

La prestazione e il file devono corrispondere alle caratteristiche concordate. Per i consumatori restano applicabili le garanzie di conformità dei contenuti e servizi digitali, compresi i rimedi di ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti. Per i rapporti B2B valgono le garanzie e le responsabilità previste dalla disciplina applicabile e dagli accordi validamente conclusi.

Eventuali danni o malfunzionamenti sono valutati in relazione alle cause concrete, alla prestazione concordata e al comportamento delle parti. Informazioni errate, guasti preesistenti, programmazione non corretta o interventi successivi possono incidere su tale valutazione; non comportano una generale esclusione della responsabilità di ECU File Lab.

ECU File Lab risponde dei difetti di conformità, dei vizi e degli errori imputabili al file fornito o alla propria prestazione, secondo il contratto e la legge applicabile, anche quando non siano immediatamente evidenti. Usura o difetti meccanici preesistenti, dati o file originali errati forniti dal cliente, errori di collegamento, interruzioni di alimentazione durante la scrittura e modifiche successive di terzi rilevano soltanto nella misura in cui abbiano causato o contribuito al problema. La presenza di un guasto preesistente non esclude automaticamente la responsabilità per un distinto errore del file; in caso di più cause, il riparto segue le rispettive responsabilità accertate.

Nessuna disposizione esclude responsabilità per dolo, colpa grave o violazione di obblighi inderogabili. Nessun limite operativo, scadenza del download o condizione commerciale riduce i diritti garantiti dalla legge.

12. Account e applicazione Windows

L’area clienti e l’applicazione Windows permettono di utilizzare le funzionalità disponibili per il proprio account, come pratiche, preventivi, download e assistenza. La registrazione professionale può richiedere approvazione; non conferisce automaticamente l’accesso a prestazioni a pagamento o diritti sulla piattaforma.

Fornisci dati corretti, custodisci le credenziali e utilizza account e file soltanto con le autorizzazioni necessarie. Segnala accessi sospetti. Non interferire con il servizio o tentare di accedere ai dati di altri clienti. Possono essere adottate misure proporzionate in caso di abusi o problemi di sicurezza, rispettando i diritti già maturati.

Disponibilità delle funzioni, requisiti tecnici e aggiornamenti dipendono dalla versione effettivamente rilasciata. L’uso del client non comporta l’acquisto di una licenza White Label né la cessione del sito, del marchio o del codice sorgente. Restano salvi i diritti inderogabili dell’utilizzatore e le licenze dei componenti di terzi.

13. Proposte di collaborazione

Il modulo “Proponi una collaborazione” permette a professionisti e aziende di presentare un’idea. L’invio e la conferma di ricezione non costituiscono un accordo commerciale, non impegnano ECU File Lab ad accettare la proposta e non prevedono alcun pagamento. Eventuali attività, compensi, segnalazioni, uso di nomi o marchi e altre condizioni saranno concordati separatamente tra le parti prima di iniziare una collaborazione.

14. ECUFileLab White Label

White Label è una soluzione B2B annunciata come prossimamente e in fase di sviluppo. “Richiedi informazioni” apre una richiesta di contatto: non costituisce un ordine, non attiva una licenza, non comporta pagamenti e non garantisce una data di disponibilità.

L’annuncio indica un canone di 990 € / anno e un’attivazione una tantum di 390 €, senza addebito dell’IVA nel regime forfetario attuale di ECU File Lab. Trattamento fiscale e totale devono essere confermati prima della conclusione dell’eventuale contratto, insieme a funzionalità effettive, personalizzazioni, hosting, costi di terzi, tempi e collaudo, durata, rinnovo, aggiornamenti, assistenza, gestione dei dati, esportazione e condizioni di cessazione.

L’eventuale offerta riguarda una licenza d’uso con il marchio del cliente, regolata da un contratto B2B separato. Non trasferisce la proprietà di ecufilelab.it, del marchio ECUFileLab o dei diritti sulla piattaforma spettanti al titolare. Ambito della personalizzazione, diritti sui dati e trattamento per conto del licenziatario devono essere definiti nel contratto e negli allegati applicabili prima dell’attivazione.

15. AutoService QR

AutoService QR è un servizio per le officine che consente di gestire clienti, veicoli e libretti digitali di manutenzione con nome, logo e colore dell’attività. L’officina registra interventi, date, chilometri e prossime scadenze; l’automobilista consulta gratuitamente il libretto dal QR del veicolo.

Il piano pubblicato indica un canone di 19,90 € al mese per officina. Comprende pannello dell’officina, storico manutenzione, QR scaricabile, personalizzazione del marchio e modalità privata o Passaporto condiviso. Gli adesivi fisici sono a parte. Per le prestazioni fatturate direttamente da ECU File Lab nel regime forfetario attuale non viene addebitata l’IVA.

“Richiedi attivazione” registra una richiesta gratuita: non attiva automaticamente il servizio, non crea un account e non dispone pagamenti. Prima dell’attivazione vengono confermati prezzo totale, eventuali costi aggiuntivi, durata, decorrenza, modalità di pagamento, rinnovo, cessazione, assistenza e gestione dei dati al termine del rapporto. Valgono le condizioni accettate per la singola officina; il modulo non autorizza addebiti automatici.

Accettazione digitale e piani annuali · condizioni aggiuntive 2026-11-03.1

AutoService QR Pro: 29,90 € al mese per officina, comprensivo del piano QR. Include accettazioni con cliente e veicolo, controlli iniziali, fotografie, preventivi, risposta online del cliente, stati del lavoro, PDF e registrazione esplicita del lavoro eseguito nel libretto. Lo spazio foto è di 1 GB per officina; ogni pratica può contenere al massimo 8 fotografie, 3 MB ciascuna e 12 MB complessivi. La saturazione dello spazio blocca nuovi caricamenti, senza cancellare automaticamente file esistenti.

Dal 1 gennaio 2027 sono disponibili, previa accettazione e pagamento verificato, i periodi annuali: 199 € per AutoService QR e 299 € per AutoService QR Pro, per dodici mesi di calendario. Non è previsto acquisto della licenza una tantum, né addebito o rinnovo automatico. Il regime IVA applicabile viene indicato prima del pagamento. Le licenze, prove, proroghe e condizioni già accordate restano valide; un nuovo piano non viene applicato senza accettazione.

QR Pro richiede anche una licenza QR attiva. Su richiesta, il gestore può attivare una prova gratuita di QR Pro di 5 giorni, pari a 120 ore dall’attivazione. La scadenza della prova Pro è distinta da quella del piano QR e può essere prorogata dal gestore. Il pagamento Pro prosegue dalla scadenza Pro ancora attiva oppure dalla verifica dell’incasso, se non attiva; la licenza QR inclusa non viene accorciata. I pagamenti QR seguono la scadenza QR. L’archivio delle accettazioni resta consultabile ed esportabile alla scadenza; nuove operazioni e conferme sono disabilitate se manca una delle abilitazioni.

Ogni condivisione produce una versione del preventivo; la conferma online registra nome dichiarato, scelta, data e ora su quella versione. Non viene verificata l’identità tramite documento e non si tratta di firma elettronica qualificata. Modifiche a lavorazioni o importi richiedono una nuova conferma. L’officina verifica destinatario, regime IVA, importi e contenuti prima dell’invio e resta responsabile del rapporto di riparazione con il cliente. Il PDF non emette fatture o altri documenti fiscali.

I link riservati del preventivo scadono dopo 30 giorni; chi li possiede può consultare i dati condivisi. Foto, preventivi e note interne restano separati dal QR pubblico. L’officina decide quali fotografie includere e quale descrizione del lavoro pubblicare nel libretto dopo la consegna. L’invio WhatsApp è manuale; l’email del preventivo richiede un comando esplicito e la verifica del destinatario. L’admin può consultare le pratiche per assistenza, con registrazione dell’accesso. Per conservazione, rettifica, esportazione e cancellazione si applica l’informativa privacy e quanto concordato con l’officina.

Prova gratuita e prosecuzione · versione AutoService QR 2026-10-24.1

Il gestore può concedere una prova gratuita di 3 oppure 5 giorni, indicati nella comunicazione di attivazione. La durata decorre dall’effettiva attivazione amministrativa, non dalla richiesta né dal primo accesso: 3 giorni corrispondono a 72 ore e 5 giorni a 120 ore. La comunicazione riporta decorrenza e scadenza con ora italiana. Il link monouso consente di scegliere una password personale, senza invio di password in chiaro.

La prova termina alla scadenza comunicata, salvo proroga espressa del gestore. La prosecuzione è facoltativa a 19,90 € al mese per officina e richiede accettazione esplicita delle condizioni e verifica del pagamento del periodo concordato. Non sono previsti addebiti o rinnovi automatici. Il solo utilizzo della prova non autorizza un abbonamento. Per proseguire o cessare il rapporto contatta info@ecufilelab.it.

Alla scadenza, sospensione o cessazione della licenza sono bloccate le operazioni gestionali riservate all’officina, inclusi nuovi clienti, veicoli, interventi e modifiche. Non vengono cancellati automaticamente clienti, veicoli, QR e storici per la sola scadenza: restano disponibili consultazione autenticata ed esportazione dei dati dell’officina. I QR esistenti continuano la consultazione secondo le autorizzazioni del libretto. La chiusura di un singolo libretto e le richieste privacy seguono procedure distinte e i termini dell’informativa privacy; la prova non introduce conservazione illimitata né utilizzo promozionale dei dati.

L’officina attivata accede al proprio pannello con email e password e gestisce i propri clienti e veicoli. Il QR pubblico consente la sola lettura del libretto e non dà accesso al pannello, ai recapiti del cliente o ai servizi ECU. Le credenziali e i collegamenti proprietario e officina sono riservati: devono essere consegnati soltanto ai rispettivi destinatari.

In modalità Officina privata le altre officine non ricevono accesso automatico al veicolo. Nel Passaporto digitale condiviso il proprietario sceglie le officine autorizzate ad aggiungere interventi e può revocarne l’accesso. La revoca non cancella gli interventi già registrati; il ritorno alla modalità privata revoca gli accessi esterni.

Date e chilometraggi sono inseriti dagli operatori e non derivano da un monitoraggio automatico del veicolo. Per ogni intervento si possono indicare scadenze per data e km: vale il primo limite raggiunto. Non sono previsti promemoria automatici degli interventi via email o SMS; le comunicazioni di scadenza della prova sono distinte. Il libretto documenta le informazioni registrate e non sostituisce le verifiche sul veicolo e le indicazioni del costruttore. L’officina verifica la correttezza dei dati e delle note prima di salvarli; non deve inserire recapiti personali o VIN nelle note consultabili dal QR.

Per informazioni, assistenza o richieste sui dati, usa i contatti della sezione 1 e consulta l’informativa privacy. L’utilizzo del servizio con il proprio marchio non trasferisce la proprietà della piattaforma, di ecufilelab.it o del marchio ECUFileLab.

16. Reclami e controversie

Invia reclami e contestazioni ai contatti della sezione 1, indicando la pratica, il problema e gli elementi utili a valutarlo. La segnalazione viene esaminata e possono essere richiesti chiarimenti pertinenti; questo canale non limita altri mezzi di tutela.

Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti e le norme inderogabili applicabili al consumatore, anche se residente in un altro paese. Il foro competente è determinato dalla legge; per i consumatori resta tutelato il foro del luogo di residenza o domicilio nei casi previsti. Non è imposto un arbitrato obbligatorio o una competenza esclusiva in deroga a tali diritti.

Il consumatore può valutare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili. Informazioni e organismi sono indicati dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy; non viene dichiarata un’adesione di ECU File Lab a uno specifico organismo.

17. Privacy e aggiornamenti dei Termini

Dati personali, file, comunicazioni e cookie sono trattati secondo l’informativa privacy. La presa visione della privacy non autorizza attività promozionali né sostituisce consensi contrattuali specifici.

Questa versione si applica ai nuovi contratti per i quali viene resa disponibile prima dell’accettazione. Eventuali aggiornamenti non modificano retroattivamente condizioni già concordate; variazioni di un rapporto in corso richiedono i presupposti di legge e gli accordi necessari. Le disposizioni inderogabili prevalgono sulle condizioni incompatibili; per una pratica già avviata fanno riferimento il preventivo accettato e la documentazione contrattuale conservata.